Queremos que encuentres la talla perfecta desde tu primera compra. Por eso hemos preparado una Guía de Tallas con toda la información que necesitas.
Si después de consultarla aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 300 888 1420. Estaremos felices de asesorarte para ayudarte a elegir la talla ideal.
Sí, contamos con una categoría de Entrega Inmediata, donde encontrarás las prendas disponibles para despacho entre 24 y 48 horas después de confirmado tu pedido.
Las demás referencias se despachan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Puedes realizar tu compra de forma segura a través de:
Tarjetas débito y crédito.
PSE.
Nequi.
Daviplata.
Transferencia bancaria.
Todos los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante plataformas seguras.
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con la ciudad de destino y el peso del pedido. Podrás conocer el costo antes de finalizar el pago.
Prendas de Entrega Inmediata: se despachan entre 24 y 48 horas después de confirmado el pedido.
Resto de referencias: el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Trabajamos con transportadoras nacionales como Envía e Inter Rapidísimo, para que tu pedido llegue de forma segura a cualquier lugar de Colombia.
No. Por tratarse de prendas íntimas de uso personal y por razones de higiene, no realizamos cambios por talla.
Por eso te recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas antes de comprar o escribirnos si necesitas asesoría.
Sí. Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con la legislación colombiana y nuestra Política de Garantías.
Si identificas algún inconveniente, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico para revisar tu caso.
Si recibes una referencia, color, talla o producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Nos encargaremos de gestionar el cambio y asumiremos los costos de transporte cuando el error sea atribuible a Frambuesa.
Para conservar tus prendas en perfecto estado te recomendamos:
Lavar a mano o en ciclo delicado.
Utilizar agua fría.
No usar blanqueadores.
No retorcer las prendas.
Secar a la sombra.
Evitar el uso de secadora.
Con estos cuidados disfrutarás de tu lencería por mucho más tiempo.
¡Claro! Si deseas sorprender a alguien especial, podemos enviar tu pedido directamente a la dirección de la persona que recibirá el regalo.
Si además quieres incluir un mensaje personalizado, escríbelo en las notas de tu pedido o contáctanos por WhatsApp.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de la transportadora y el número de guía para que puedas hacer seguimiento al estado de tu envío.
Sí. Sabemos que la privacidad es importante.
Todos nuestros pedidos son enviados en un empaque discreto que no revela el contenido del paquete, para que recibas tu compra con total tranquilidad.
Si tienes cualquier duda antes, durante o después de tu compra, estaremos felices de ayudarte.
WhatsApp: 300 888 1420
Correo electrónico: [email protected]
